• Главная
»
• Услуги
»
• Частным лицам
»
• Туризм
»
• Выезд за границу

Выезд за границу

---

Что нужно знать туристам, выезжающим за рубеж?

Надо помнить, что лица, осуществляющие турагентскую и туроператорскую деятельность, обязаны при подготовке туристов к путешествию и во время его совершения предоставить исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, об опасностях, с которыми могут столкнуться туристы, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту информацией:

1) о времени отправления и прибытия воздушных судов;

2) о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете;

3) о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;

4) о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса;

5) о способе проезда до ближайшего населенного пункта между аэропортом и между аэропортами;

6) о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа;

7) об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации;

8) о месте нахождения комнат матери и ребенка.

ВАЖНО:  при заключении договора о реализации туристского продукта туристам следует внимательно изучить текст предлагаемого договора, потребовать пояснений по всем непонятным им пунктам, проследить, чтобы в договоре были отражены все вопросы, имеющие непосредственное отношение к безопасности турпродукта.

Безусловной обязанностью туроператора (турагента) является указание в договоре всех его существенных условий, к которым, в частности, относятся:
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;
- сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

- сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

НАРУШЕНИЕ ПРАВ ТУРИСТОВ:

1) невыполнение турфирмой условий договора (замена отеля, изменение сроков тура, не предоставление отдельных услуг, предусмотренных договором )
2) непредоставление или отказ в предоставлении  надлежащей информации о туре и стране временного пребывания;
3) отказ в визе; 
4) отказ пограничных служб в пересечении границы и многие другие.

УЧТИТЕ: Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме и независимо от его вины. Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет.
Потребители могут обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии  8-800-100-0004 в рабочие дни с 10-00 до 17-00, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.

Позвонить адвокату

Написать адвокату